有效管理9大問題-簡明答案
作者：中國知名的實戰(zhàn)企管專家 李澤堯
2、何為目標：李氏八字真言——過程規(guī)范、結果標準。
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3、所謂業(yè)績：在給定過程規(guī)范下把結果標準做出來。
4、何謂績效：績效=結果/目標。
5、何謂績效管理：【過程規(guī)范+結果標準】X利益。
6、何謂制度：過程規(guī)范×利益=制度——組織的執(zhí)行力，【過程規(guī)范】通常為能做到、不做不行，所以常常是先給錢，然后做不好的部分再扣回來，表現(xiàn)為罰款和強勢管理。（先說好價錢比如基本工資，做不到的部分再收回來，就叫罰款）
7、何為機制：結果標準×利益=機制——員工的創(chuàng)造力，【結果標準】常常有賴于員工的“能力發(fā)揮”，需要激勵、需要他開心，做出結果再給錢，表現(xiàn)為獎金和人性化管理。（先談好價錢但不給錢、或者甚至也沒有價錢，事后憑管理者掌握適當給他一點，就叫獎金）
8、何謂責任：責任=目標±利益
9、何為承諾：不是“信誓旦旦”拍胸膛，而是違約金、擔保金，先拿出來給到對方、或第三方。
【職業(yè)經理人的108項管理信條】
作者：中國知名的實戰(zhàn)企管專家 李澤堯
知識是因，能力是果；能力是因，金錢是果。
金錢和職位是能力的副產品，能力和水平是知識的副產品！
不種因而求果，求而不得；先種因而后求果，水到渠成！
財富向能力加速度流動，只有能力能夠擁抱未來。
工作回報＝工資＋能力成長。
沒有知識的寬度，就不可能有事業(yè)的高度。
老板的成功從投資企業(yè)開始，職業(yè)經理人的成功從投資自我開始。
知識是時間的函數，即：知識= F(時間)＝at；
能力是知識的函數，即：能力= F(知識)＝bt2；
財富是能力的函數，即：財富= F(能力)＝ct3。
不要問管理是什么，而要問管理做什么——達成目標才是硬道理。
不要因手段而模糊了目標,這是“白貓黑貓抓住老鼠就是好貓”的本意!
管理者必須是目標堅持者。
對上負責是目標，對下負責是手段——這種觀念聽起來很殘酷，但是對于接受著市場淘汰的公司來講是可以提升效率的。
對感性者而言，花錢是快樂的；對憂慮者而言，掙錢是幸福的。
或許手段和過程是殘酷的，但是目標則一定要是人性的。
做好了有什么好處？做壞了有什么壞處？
固定工資是惰性之源：拿固定工資的人才需要做思想工作！
固定工資為零的時候，就是創(chuàng)業(yè)、為自己打工了。
一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了。
管理精細化的刀尖和本質是責任和利益的精細化。
企業(yè)以人為本，管理以利為本。
管理者不主動談錢，員工就會被動談錢。
出租車的表跳，我的心跟著跳；炊事員的手抖，我的心也在抖。
獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛。
有那么幾次心痛，他就會真正關心，進而用心！
扣款代表“我承諾”、“我打賭”，獎金代表“我盡量”、“我盡力而為”。
企業(yè)文化和公司業(yè)績是管理手段的副產品，價值觀要通過管理手段才能發(fā)生作用。
說法和想法要通過做法才產生作用力！
這是很多老板厚道、心地善良而其企業(yè)文化和業(yè)績卻很差的原因。
少談觀念，多談手段。
不要談安全意識，而要談安全行為規(guī)范；不要談服務意識，而要談服務行為準則。
意識（觀念）能對自己產生作用力，卻未必能對別人產生作用力——尤其當它與利益無關或相違背的時候。
社會道德是國家法律的副產品，企業(yè)文化是公司制度的副產品。
道德不是宣傳出來的，文化不是宣講出來的。
公司做法決定員工心態(tài)。沒有責任，哪來責任心？
天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！
錢可能是外在的，但是需要卻是內在的。
榮譽可以是一張遠期支票，但不可以是一張空頭支票。
績效=愿力X能力——如果不愿做事，你就不用去教他如何做事。
能力只代表有做好事情的可能性，愿力則需要有做好事情的必要性。
對個人而言，能力是硬道理；對員工而言，業(yè)績是硬道理。
用人一技之長雙方最合算。
公司是成長的平臺，工作是事業(yè)的起點。
沒有管理能力，就不會有企業(yè)駕馭能力——高級管理者也要學習執(zhí)行力！
無論風箏飛到多高、多遠，如果你把拽住風箏的那根線捆在電線桿上，你就一定會發(fā)現(xiàn)，風箏會很快跌落地上——這，就是企業(yè)動力學原理：無論制度、組織怎樣完善，但作為最高管理者的你，都不可能一勞永逸！
主動是贏家，被動是屈辱。
毛澤東說過：槍桿子里面出政權，那是在政治掛帥、武裝斗爭時代；
李澤堯說過：選擇=權力，這是在經濟掛帥、市場競爭時代。
行業(yè)是河流，市場是大海；
專業(yè)是河流，管理是大海；
個性是河流，人性是大海。
你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海。
人類因為思想而偉大，而概念是思想的載體。
沒有概念，思想便沒有落腳點，一陣風過去就煙消云散了。
按邏輯思考，循規(guī)則行事。
管理=自理+代理：代理少的時候，自理就多；代理不出去的時候，就只好自理！
談錢有兩種談法：一種是“做多少事拿多少錢”，另一種是“拿多少錢做多少事”。
政策代表管理主體的愿望、出發(fā)點、訴求，制度則是對客體（被管理者、約束對象）的約束力。
年輕的時候我們以為他很笨，那么簡單的制度都訂不好，老來才知道他很精明——原來他內心里不希望把制度訂好。
……
更多內容，見《中國職業(yè)經理人成長計劃叢書PMTP》(執(zhí)行力、領導力、商戰(zhàn)力、創(chuàng)造力) 。
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